Cosas que no se aprenden en un MBA

Esta semana estuve charlando con Josep Pocalles, CEO de Ekoplc, y algunos temas ya demasiado habituales salieron a la luz:

- El área comercial es la gasolina de la empresa: se quema para que toda la empresa funcione.

- Las empresas son "ombligo-céntricas": creen que su producto/servicio es bueno y la culpa de sus pocas/malas ventas es porque los clientes no tienen ni idea.

- Las empresas creen que deben educar a sus clientes potenciales o actuales: a menos que sea una escuela de negocios o similar, eso no es cierto. Los clientes pagan para ver satisfechas otras necesidades.

- Dentro de la empresa debe haber un objetivo común: en la práctica suelen haber departamentos con intereses dispares, y si no hay un líder que aglutine, la ley del (que grita) más fuerte se impone, y no suele ser lo mejor para la empresa.